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构建酒店新生态:乐视电视酒店智驿系统全面升级

国内酒店 时间:2017-04-14 浏览:
近日,乐视超级电视所搭载的智驿酒店互动系统将开启全面升级。 这是一次涉及全国2000余家酒店、20万间客房的统一行动,数十万计的超级电视将搭载全新的智驿酒店视讯集成服务平台2.0版本,为住客提供更加丰富多样的服务。 目前,乐视超级电视入驻酒店正在以月

  近日,乐视超级电视所搭载的智驿酒店互动系统将开启全面升级。

  这是一次涉及全国2000余家酒店、20万间客房的统一行动,数十万计的超级电视将搭载全新的“智驿酒店视讯集成服务平台2.0”版本,为住客提供更加丰富多样的服务。

  目前,乐视超级电视入驻酒店正在以月均100家的速度高速增长。乐视生态发力酒店市场,要归功于一个部门的成立及独立:前乐视商用事业部,如今的乐视商用公司。据乐视商用公司负责人王征介绍,该公司是乐视控股集团唯一的既有技术团队又有营销团队的部门,而在整个彩电产业,这样的部门设置也并不多见。

  商用营销团队为酒店提供高配的超级电视产品;而技术团队则通过智驿酒店系统,为酒店提供一整套智能化解决方案。在两个团队的高效协作下,乐视提供的不再是单一的电视服务或智能电视服务,而是一个酒店、住客、第三方服务商、乐视共融共生的平台和一套完整的酒店互联网生态系统,从而为酒店创造了全新的盈利模式,并协助酒店降低运营成本、提升用户满意度。

  乐视超级电视的操盘手、乐视致新总裁梁军近日在一封公开信中称,这几年乐视通过颠覆的商业模式、盈利模式、营销模式和领先的研发模式、产品价值,让超级电视成为智能电视第一品牌,将传统电视行业从夕阳产业变成朝阳产业。这是因为乐视一直在坚持着一贯的理念:极高配置和性能、硬件成本定价、大屏运营、Open Eco生态开放战略。

  这些理念也会一一延续到酒店业务内。

  在硬件上,超级电视产品坚持高配高性能,以为后期的运营、运维打好基础。

  在运营方面,智驿2.0系统可实现UI界面及内容的定制,即根据酒店整体VI体系定制酒店专属的UI设计,充分体现酒店的整体服务环境。

  还可根据酒店自身的服务项目、服务内容、风格设计进行栏目定制和板块定制。对酒店定制界面进行优化排版,并根据酒店要求进行栏目的扩展。

  而基于乐视云端管理平台,智驿系统2.0可为酒店提供酒店云平台,实现酒店管理信息的上传和更新,以协助酒店对客户行为数据进行分析,并可提供大量的数据报表,实现点播数据统计、游览数据统计等多功能。

  更为突破性的创新是,智驿系统实现了第三方系统的对接、影音主题客房的运营,并为酒店打造了智享酒店生活平台。

  通过乐视云平台,超级电视既能够对接酒店的系统,从而实现住客入住登记、退房管理、客房点播付费等功能,也能够接入第三方APP,让超级电视升级为酒店智能家居中枢,实现住客语音控制空调、窗帘、灯光等设备。

  而借助乐视生态内强大的影音资源,超级电视+智驿可为酒店打造影音娱乐体验房,住客可以一次付费或者单片点播付费,这将为酒店创造新的盈利点。智驿还可以根据酒店需求,定制与其主题相关的影视专题内容,打造与其高度匹配的影音服务。

  超级电视+智驿还让酒店、住客更加方面的接触到周边服务,智驿系统会根据本地特色,整理餐饮、娱乐、旅游、商铺等信息,打造本地服务智享酒店生活平台。

  仅仅如此还不够,智驿还能够为住客提供客房点餐、一键送物、鲜花预定、洗衣服务、叫醒服务、宴会现场、账单查询、快速退房等诸多客房服务,在便捷住客的同时为酒店提供多重盈利的增值服务。

  综上,超级电视与智驿为酒店用户提供的已经不再是简单的电视硬件产品或简单的用户运营服务,而是提供平台(云平台、智享酒店生活平台)+系统(智驿)+硬件(超级电视)+软件(第三方APP)+内容(影音体验)的完整酒店互联网生态系统。

  王征说,乐视为酒店业务提供的解决方案已经进入了产业的第三大阶段,第一阶段是将产品卖给用户;第二阶段,是为商用用户提供运营服务;第三阶段,是深入的介入到商用用户的运营中,不但为住客带来价值,也为酒店创造全新的盈利模式和增值服务。

  这表明,乐视酒店业务的营收也将通过深入参与商用用户运营实现,而非简单的硬件售卖或者服务售卖,这意味着前期酒店可以以较低的成本享受乐视独一无二的服务,所以乐视才会快速席卷全国酒店。

  截至目前,乐视已经全面入驻香格里拉、万豪集团、铂涛集团等等酒店集团;裸心谷、裸心堡、隐居等等度假酒店;三里屯CHAO、当代蔓兰、美豪等等精品酒店;以及汉庭、桔子水晶、全季等等舒适酒店……2017年,是乐视超级电视Open Eco大屏生态开放战略全面落地的一年,随着越来越多的优质合作伙伴加入乐视大屏生态,乐视将会为酒店和住客提供越来越多样的服务。对于乐视来说,酒店业务将成为其新的战略增长点,王征表示,未来,乐视还会在酒店行业继续加大投入,以巩固现有的占位优势。

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